Quand on pense à un bailleur social, on imagine souvent un gardien d’immeuble, un chargé de location ou un gestionnaire locatif. Pourtant, le logement social fait appel à une multitude de compétences et de métiers : immobilier, construction, numérique, juridique, environnement, accompagnement social, accession à la propriété…
Le secteur HLM compte ainsi 88 000 salariés. Et pourtant, il reste encore largement méconnu : selon une étude citée par l’Union sociale pour l’habitat (USH), 88 % des étudiants ne connaissent pas les différents métiers et opportunités d’emploi du secteur de l’habitat social.
Derrière chaque logement, chaque programme et chaque projet de territoire, ce sont donc de nombreux professionnels qui travaillent au quotidien pour offrir un habitat pour chacun des locataires.
Voici 7 métiers méconnus qui montrent toute la diversité des métiers d’un bailleur social.
Un secteur qui pèse bien plus qu’on ne l’imagine
Avec 88 000 salariés et plus de 750 recrutements par mois, le Mouvement HLM est loin d’être un secteur de niche. Il représente 17,6 milliards d’euros d’investissements par an et loge environ 11 millions de personnes en France. Mais au-delà des chiffres, c’est la diversité des expertises mobilisées qui surprend le plus : gestion locative, finances, urbanisme, environnement, systèmes d’information, médiation sociale… Toute la palette de l’entreprise s’y retrouve, au service d’une seule mission : « loger la France dans toute sa diversité ».
Développeur foncier : dénicher les terrains de demain
Avant de construire un logement, il faut d’abord trouver où le construire. C’est notamment le rôle du développeur foncier. Il intervient en amont des projets immobiliers afin d’identifier et négocier des terrains ou des opportunités foncières permettant de développer de nouveaux programmes de logements sociaux.
Ce métier demande une bonne connaissance du territoire et du marché immobilier, tout en intégrant les enjeux d’aménagement, de sobriété foncière et de construction bas carbone.
Chargé de l’innovation sociale : faire vivre les quartiers
« Ce que j’aime dans mon métier, c’est particulièrement le suivi des demandes de logement des publics prioritaires, qui permet d’apporter des réponses concrètes à des situations souvent complexes, ainsi que le développement d’actions innovantes qui visent à améliorer le quotidien et à apporter une réelle plus-value aux locataires. », témoigne une coordinatrice de l’action et de l’innovation sociale.
Le rôle d’un bailleur social ne s’arrête pas aux murs des logements. Le chargé de l’innovation sociale, travaille sur les enjeux sociaux et territoriaux des quartiers. Il contribue à mettre en place des actions et des partenariats en lien avec les acteurs locaux, les associations, les centres sociaux, … pour améliorer le cadre de vie des habitants et renforcer le lien social.
C’est notamment grâce à ce type de métier que Meldomys peut proposer des animations de quartier autour de sujets variés, comme la découverte des métiers du sport et de l’animation, la collecte des déchets ou encore le compostage collectif.
Responsable de la maîtrise d’ouvrage : piloter les logements de demain
« Son rôle, c’est d’être le garant du programme défini en intégrant tous les enjeux (environnementaux, urbanistiques, fonciers, mixité…) : il doit coordonner l’ensemble des acteurs à l’acte de construire et s’assurer que ce qui est livré correspond bien aux besoins exprimés, dans le respect des obligations réglementaires, du budget et des délais. C’est un travail d’animation et d’arbitrage constant entre contraintes techniques, juridiques et financières, où la dimension humaine occupe une place centrale. », explique le Responsable de la maîtrise d’ouvrage.
Ce métier suppose de piloter les opérations de construction. Il doit coordonner de nombreux intervenants et suivre des sujets aussi variés que les travaux, les budgets, les délais ou encore les choix techniques, afin de faire émerger des logements sociaux de qualité, adaptés aux besoins des habitants et aux enjeux du territoire.
Conseiller en accession : accompagner les futurs propriétaires
On associe souvent le logement social à la seule location. Pourtant, le secteur HLM participe également à l’accession sociale à la propriété, permettant à certains ménages de devenir propriétaires.
Le conseiller en accession accompagne les ménages à chaque étape de leur projet immobilier. Chez Jaxed, marque du groupe Meldomys, l’ambition est de rendre l’accession à la propriété accessible à tous, en proposant des logements à prix abordable.
Technicien des systèmes d’information : le numérique au cœur du logement social
Le numérique est aujourd’hui essentiel au fonctionnement quotidien des organismes HLM.
En tant que fonction support, le technicien des systèmes d’information veille au bon fonctionnement de l’environnement numérique et à la fiabilité des outils utilisés par les collaborateurs. Il accompagne également la transformation digitale de Meldomys et la dématérialisation des démarches pour faciliter le quotidien des locataires.
Délégué à la protection des données (DPO) : protéger les données des locataires et des collaborateurs
« Avant on parlait de conformité par défaut, maintenant on parle de conformité par le risque. Pour garantir la protection des données, c’est-à-dire préserver leur disponibilité, leur confidentialité et leur intégrité, il est nécessaire d’identifier et d’évaluer les risques afin de pouvoir les gérer au mieux. L’objectif est double : assurer un niveau minimal de résilience face aux incidents et, autant que possible, prévenir et réduire les risques. », précise notre Déléguée à la protection des données.
Un bailleur social gère quotidiennement de nombreuses données : informations concernant les locataires et demandeurs de logements, dossiers administratifs, données relatives aux collaborateurs, demandes, réclamations… La protection de ces informations constitue donc un enjeu majeur.
C’est là qu’intervient le DPO. Son rôle est notamment d’accompagner l’organisme dans ses obligations et le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.
Responsable RSE : faire évoluer les pratiques du bailleur
La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) occupe une place croissante dans le secteur du logement social.
Les bailleurs sont en effet directement concernés par des enjeux sociaux, environnementaux et économiques : performance énergétique des bâtiments, réduction de l’empreinte carbone, économie circulaire, inclusion, qualité de vie, achats responsables, végétalisation, préservation de la biodiversité, égalité professionnelle…
Le responsable RSE contribue à structurer et à faire vivre cette démarche au sein de l’organisme.
Des métiers différents, une même mission : être utile
Si ces métiers sont aussi différents, ils partagent pourtant un même objectif.
Le Mouvement HLM a adopté en 2022 une raison d’être résumée par une formule : « Loger la France dans toute sa diversité ». Cette raison d’être s’articule autour de cinq valeurs : être engagé, solidaire, responsable, acteur majeur de la transition environnementale et considérer le logement comme un bien commun.
Cette mission donne du sens à des métiers qui peuvent sembler très éloignés les uns des autres. Tous participent, à leur manière, à la qualité du logement et du cadre de vie des habitants.
Chaque personne souhaitant contribuer à la mission du logement social peut trouver un poste correspondant à ses compétences et à son domaine d’expertise.
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